МТС и МТС Банк изучили предпочтения смолян при оплате товаров и услуг при помощи пластиковых карт и мобильной бесконтактной оплаты − pay-сервисов . В текущем году доля pay-платежей в общем денежном обороте операций по картам увеличилась до 24%.
Анализ собственных данных МТС Банк проводил в период с 1 октября по 30 ноября 2020 года по сравнению с аналогичными периодами 2019 и 2018-годов.
Такой популярности бесконтактных оплат посодействовала в том числе, пандемия 2020 года. В марте во время вспышки коронавирусной инфекции жителям страны рекомендовали избегать использования наличных и расплачиваться за товары и услуги бесконтактно. В связи с этим, многие интернет-магазины и мобильные приложения ввели возможность мобильных оплат, что тоже добавило популярности pay-сервисам.
Доля pay-сервисов в общем денежном обороте операций по картам в регионе увеличилась в октябре-ноябре 2020 до 24% с 20% годом ранее, а доля оплаченных таким образом покупок – до 26% с 23%, соответственно. Смоляне охотно расплачиваются смартфоном: в среднем 22 платежа в месяц против 17 с «пластика», а год назад – 20 и 18, соответственно.
Использование смартфона при платежах продолжает демонстрировать бурный рост
В октябре-ноябре 2020 года держатели карт МТС Банка, использующие мобильные сервисы бесконтактной оплаты, расплачивались ими в торговых точках в 4,1 раза чаще, чем «пластиком»; годом ранее – в 3,8 раза чаще. Денежный оборот при использовании мобильных сервисов увеличился на 34%, а количество операций – на 21%, в то время как прирост по «пластику» составил всего 4% и 2%, соответственно.
Распространение смартфонов с поддержкой NFC в России также напрямую влияет на рост популярности платежей с помощью мобильных сервисов бесконтактной оплаты. По данным розничной сети МТС доля продаж NFC-смартфонов в январе-ноябре 2020/2019 годов выросла до 61% с 51% от общего количества проданных смартфонов.
В октябре-ноябре 2020 года самым популярным сервисом среди клиентов МТС Банка по-прежнему был Apple Pay, однако его доля с каждым годом существенно уменьшается. Через Apple Pay было совершено 39% операций, Google Pay – 35%, Samsung Pay – 23% и всего 3% – остальные pay-сервисы. Для сравнения, в том же периоде прошлого года на Apple Pay приходилось 49%, Google Pay – 31% и Samsung Pay – 20% транзакций. Еще годом ранее на Apple Pay приходилось более половины всех платежей – 53%. Снижение доли Apple Pay объясняется падением интереса россиян к iPhone, продажи которых, по данным МТС, по итогам первых девяти месяцев 2020 года составляют всего 10% и занимают четвертое место после смартфонов Samsung, Honor и Xiaomi.
Самые популярные платежи у смолян, как и год назад, – покупки в супермаркетах и продовольственных магазинах, а также оплата в кафе и ресторанах. В октябре-ноябре 2020 года 58% транзакций со смартфонов и 51% с «пластика» совершены именно в этих категориях. Годом ранее эти показатели составляли 64% и 56%. На снижение доли повлияло значительное сокращение расходов в местах общественного питания.
Наиболее значительный рост популярности бесконтактных платежных сервисов показали такие категории как телекоммуникационные услуги – в 2,2 раза, товары для дома – в 2,1 раза и автосервис – в 2 раза по сравнению с прошлым годом.
*Методология исследования
Исследование основано на анализе обезличенных данных по банковским картам клиентов МТС Банка в Смоленской области. Учитывались платежные операции в октябре-ноябре 2018-2020 годов.
