В настоящее время сеть многофункциональных центров (МФЦ) на Смоленщине представлена 27 филиалами и 74 офисами «Мои документы». Для обслуживания заявителей функционируют 296 окон, в которых предоставляется 750 видов государственных, муниципальных и иных услуг.
Согласно информации Департамента по информационным технологиям, в минувшем году услугами МФЦ воспользовались почти 610 тысяч жителей региона. При этом сотрудниками многофункциональных центров оказано свыше 700 тысяч услуг.
По указанию Губернатора Алексея Островского на системной основе проводится работа по расширению перечня услуг МФЦ. С прошлого года смоляне могут получить здесь новые сервисы, в частности, выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка, средства областного материнского (семейного) капитала, удостоверения многодетной семьи и вкладыши в них, градостроительные планы земельных участков, лицензии на розничную продажу алкогольной продукции и др.
Помимо этого, в рамках исполнения поручений главы региона реализуется комплекс мероприятий по снижению административных барьеров и упрощению процедур ведения бизнеса. В частности, на территории области действуют Центры оказания услуг для бизнеса, где по принципу «одного окна» предпринимателям и гражданам, планирующим открыть свое дело, предоставляется комплекс услуг – не только государственных и муниципальных, но и региональных организаций инфраструктуры поддержки субъектов МСП (Центра кластерного развития, Центра поддержки предпринимательства и др.). В минувшем году ими воспользовались более 9,2 тысяч смолян.
Также реализуется комплекс мероприятий по адаптации многофункциональных центров для обслуживания посетителей с ограниченными возможностями здоровья. На данный момент в филиалах МФЦ Смоленска, Десногорска и 12 районов области (Глинковского, Велижского, Кардымовского, Ершичского, Сафоновского, Ярцевского, Шумячского, Гагаринского, Демидовского, Руднянского, Вяземского, Починковского) установлено специализированное оборудование для граждан с нарушениями зрения, слуха, опорно-двигательного аппарата.
Стоит отметить, что с целью повышения качества и доступности оказываемых услуг на портале «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг» (ИАС МКГУ) проводится мониторинг деятельности многофункциональных центров, действующих на территории Смоленской области. За прошедший год в ИАС МКГУ поступило свыше 600 тысяч оценок (доля положительных отзывов составила 99%), что в 2,5 раза превышает показатели 2017 года.
