Под председательством губернатора состоялось рабочее совещание о промежуточных итогах введения в промышленную эксплуатацию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112 на территории Смоленской области.
Начальник департамента по информационным технологиям Андрей Рудометкин доложил главе региона, что на данный момент Системой - 112 охвачены город Смоленск и четыре района: Смоленский, Кардымовский, Демидовский и Духовщинский. В течение ближайшего времени она заработает по всей области. На данный момент в Системе - 112 работает 21 человек в пять круглосуточных смен. После полного введения системы в эксплуатацию, количество сотрудников Центра обработки вызовов будет увеличено до 67.
Алексей Островский задал вопрос о востребованности единого номера службы спасения в тех районах, где он уже действует. Андрей Рудометкин пояснил: «Смоляне достаточно активно им пользуются. Чаще всего по данному номеру вызывают службу скорой медицинской помощи и полицию. Только в Смоленске за прошлый год было принято и обработано свыше 228 тысяч звонков». При этом часть обращений не требует вызова экстренных оперативных служб - смоляне звонят, чтобы получить консультацию или необходимую справочную информацию. Кроме того, поступают ложные, ошибочные или случайные вызовы, звонки категории «детская шалость», также фиксируются факты телефонного терроризма.
Начальник Главного управления МЧС России по Смоленской области Алексей Назарко рассказал о принципе работы системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112: когда оператор принимает звонок, то видит на экране компьютера точное место, откуда совершается экстренный вызов. Если человек наберет номер 112, например, в Смоленске, где Система - 112 уже введена и успешно работает, то он дозвонится напрямую до единого Центра обработки вызовов. Если же гражданин звонит из района, в котором данная система пока не функционирует, то он услышит автоответчик с информацией о номерах экстренных служб («01» - пожарная служба, «02» - полиция, «03» - скорая медицинская помощь, «04» - аварийная газовая служба). В ситуации, когда обратившийся не вызывает ни одну из перечисленных служб и остается на связи, он автоматически дозванивается до дежурно-диспетчерской службы муниципального образования, сотрудник которой самостоятельно перенаправляет звонок в единый Центр обработки вызовов». С момента полного ввода Системы - 112 в промышленную эксплуатацию все звонки на номер 112 из любого района будут поступать напрямую в единый Центр обработки вызовов.