В городе Смоленске вводится новое правило обработки заявок от жителей на платформе «Умный Смоленск». Теперь каждый ответ на жалобу или предложение должен сопровождаться фотографическим отчетом о проделанных мероприятиях.
Такое решение принял глава города Александр Новиков, поручивший внедрить новую систему контроля над обработкой запросов. Все жалобы, полученные с 12 января текущего года, будут повторно рассматриваться, если изначально не была предоставлена фотография результата выполненной работы.
Данный шаг призван повысить уровень доверия и качество взаимодействия власти с горожанами.