ВРИО губернатора Василий Анохин ознакомился с работой Центром управления регионом Смоленской области.
ЦУР в регионе работает с 25 ноября 2020 года. Его специалисты мониторят, обрабатывают и анализируют сообщения и комментарии от граждан в социальных сетях, и передают результаты профильным органам власти.
Помимо анализа сотрудники ЦУРа вместе с областными ведомствами информируют жителей региона по наиболее волнующим их вопросам. Проводят информационные кампании в социальных сетях по общественно значимым темам.
Василий Анохин отметил, что для него работа Центра очень важна.
«Я специально посетил его одним из самых первых, чтобы посмотреть, в каких условиях вы работаете, какие есть вопросы. То, что мы точно будем функционал Центра расширять, – не сомневайтесь. Сейчас ЦУР – это, по сути, живое сердце ответов на все вопросы. То, что на себя принимает первый удар с точки зрения проблемных вопросов, постановки задач», - подчеркнул глава региона.
На площадке ЦУРа проходят прямые эфиры в соцсетях с руководителями ОИВ и МО, где жители могут непосредственно обратиться по волнующим их вопросам.
В прошлом году такие прямые эфиры собрали более 500 тысяч просмотров. Они транслируются в официальном сообществе «Смоленская область» ВКонтакте, Одноклассниках, и на официальных страницах муниципальных образований и исполнительных органов Смоленской области.
В планах нового руководства модернизация работы ЦУР следующим образом. Все полученные вопросы и обращения будут ранжироваться в ту или иную тематику. ЦУР будет являться постановщиком задач для органов власти и для муниципальных образований. Есть четкий срок – 3-5 дней, чтобы взять вопрос в работу и сколько-то дней на решение вопроса. И дальше – фотоотчет. Важно, чтобы не потерялся ни один вопрос, который ставится смолянами.
«Мне важна реальная статистика, чтобы я понимал, кто у нас как бежит, на каких скоростях, кто как решает вопросы. Потому что вопрос любого человека – это, по сути, мои вопросы. И если я говорю решить, так значит надо решать», - обратился ВРИО губернатора к коллективу Центра.
Подводя итоги визита, Василий Анохин особо подчеркнул, что ЦУР является ключевым посредником в общении смолян и представителей органов власти:
«Вы должны внимательно и не формально относиться [к работе] – мне это очень важно. Вы - важная для меня организация, которая будет помогать понимать обстановку - кто работает из моих подчиненных, а кто нет, где сильная команда в муниципальных органах власти, где не очень или не заинтересованы решать вопросы. Мои подчиненные должны вас бояться, что поступит звонок из ЦУРа и не дай Бог что-то не решено в установленный срок. А мы к этому придем».
