Во всех многофункциональных центрах (МФЦ) Смоленской области внедрена система оценки качества предоставляемых услуг с использованием QR-кодов. Теперь каждый посетитель сможет оперативно и удобно поделиться своим мнением о работе МФЦ и качестве полученных услуг.
Специальные QR-коды размещены на информационных стендах и у окон обслуживания. Отсканировав код своим смартфоном, пользователь автоматически перенаправляется на страницу опроса, где может оценить уровень сервиса, качество обслуживания и комфорт пребывания в центре.
Министр цифрового развития Смоленской области Андрей Рудрметкин подчеркнул важность обратной связи для улучшения работы МФЦ: "Внедрение системы оценки через QR-код – это важный шаг в этом направлении. Обратная связь от наших жителей является важным инструментом для выявления точек роста и оперативного принятия мер по совершенствованию работы всех наших МФЦ».
Данная инициатива соответствует целям, поставленным Губернатором Смоленской области Василием Анохиным, по повышению качества и доступности государственных и муниципальных услуг. Полученные данные будут регулярно анализироваться для улучшения обслуживания.
